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Les institutions MCN (Multi-Channel Network) prétendent être en mesure d'aider leurs partenaires à réaliser l'«incubation de comptes», l'«augmentation du nombre d'abonnés» et la «monétisation de flux». Cependant, en cas de litige né de la coopération, le partenaire s'expose, dans le scénario le moins grave, à une retenue abusive de ses revenus, et dans le scénario le plus grave, à l'obligation de payer une pénalité contractuelle d'un montant exorbitant. Le présent article continuera de vous informer des pièges juridiques auxquels il convient de prêter la plus grande vigilance tout au long du processus intégral de conclusion de contrat, d'exécution de contrat et de résiliation de contrat, et vous proposera des stratégies de réponse pratiques.

III. «Non-atteinte des objectifs de performance» : Qui doit en assumer la responsabilité ? La responsabilité ne peut pas vous être imputée exclusivement !

Revue de cas La société A a mandaté la société B (MCN) pour réaliser des ventes de produits par diffusion en direct. Le volume des ventes n'ayant pas atteint les prévisions et la société B ayant été sanctionnée par la plateforme pour violation des dispositions réglementaires, la société A a intenté une action en justice contre la société B. Le contrat ne comporte qu'une stipulation vague relative à la «fourniture de services intégrés».

Jugement du tribunal : La société B succombe au procès et est condamnée au paiement de la pénalité contractuelle.

Motifs : En tant qu'organisme professionnel, le MCN doit assumer davantage d'obligations (notamment la formation aux règles, l'examen des scénarios, le traitement des anomalies) et ne peut transférer l'intégralité des risques aux parties coopérantes.

Guide de coopération ✅ Le contrat doit préciser en détail les obligations incombant aux MCN, par exemple :

• Fournir plusieurs services d'examen des scénarios de diffusion en direct chaque mois ;

S'il est prévu de désigner une personne spécialement chargée d'assurer la coordination relative aux modifications des règles de la plateforme ;

l En cas de survenance de situations anormales telles que la restriction de diffusion des contenus et le retrait des contenus, le MCN est tenu d'apporter son assistance pour le dépôt de recours dans un délai de 24 heures.

l Obligation de confidentialité relative aux informations de coopération commerciale.

✅ L'évaluation de la performance doit être raisonnable : il convient d'éviter les indicateurs à caractère absolutiste tels que le «volume de ventes minimum garanti» (ces indicateurs étant fortement influencés par le marché et les algorithmes des plateformes) ;

Il peut être stipulé que «l'achèvement des missions de base est réputé conforme aux critères de qualification», au lieu d'adopter une logique d'évaluation exclusivement fondée sur les résultats.

【Techniques de négociation】Il est exigé que le MCN dresse une «liste de services» en annexe au contrat, afin d'éviter que le «soutien gratuit» ne se transforme en chèque sans provision.

IV. Difficulté de résilier le contrat ? Le tribunal pourrait vous donner raison en cas d'impasse contractuelle ! Revue de cas : Après la conclusion du contrat par Xiao C, l'organisme MCN l'a obligé à changer pour une plateforme de diffusion en direct inadaptée. Xiao C a refusé et a demandé la résiliation du contrat, pour laquelle il s'est vu réclamer une pénalité conventionnelle d'un montant exorbitant.

Jugement du tribunal : résiliation du contrat ; C n'est tenu de verser des dommages-intérêts qu'à hauteur des pertes réelles subies par l'agence MCN (le montant de l'indemnité est bien inférieur à la clause pénale prévue au contrat).

Motif : Les deux parties se trouvent dans une «impasse contractuelle», et la poursuite de l'exécution du contrat est manifestement injuste pour Xiao C.

Guide de coopération ✅ Prévenir les «impasses contractuelles» dès la conclusion du contrat : • Stipulation explicite : les circonstances dans lesquelles la résiliation du contrat peut être effectuée sans responsabilité (par exemple, si l'agence MCN n'a pas fourni de soutien à l'exploitation pendant deux mois consécutifs) ;

Limiter le droit du MCN de désigner ou de remplacer la plateforme de manière unilatérale ;

La pénalité conventionnelle doit être liée à vos revenus réels (par exemple «ne pas dépasser trois fois le revenu moyen des six mois écoulés»).

✅ En cas d'impasse déjà survenue : • N'interrompez pas la diffusion sans autorisation, envoyez d'abord la «Lettre de résiliation contractuelle par négociation» ;

Conserver les éléments de preuve de l'inexécution contractuelle de la part du MCN (tels que le défaut de paiement, le défaut de prestation de services) ;

Il est plus avantageux d'intenter activement une action en justice pour demander la résiliation du contrat et la réduction du montant de la clause pénale que de se défendre passivement au cours d'une procédure judiciaire.